A TRANCAS Y BARRANCAS CON EL ADSL

Llevo una temporada con un conflicto con telefónica a raíz de mi línea ADSL. Os cuento. Hace dos semanas llame a telefónica (al 1004) para hacer una consulta y me ofrecieron un aumento de la velocidad a 6 megas por sólo un euro más al mes. Evidentemente acepte. A las 24 horas me quede sin línea ADLS ni de teléfono.¡Coño! Eso si es velocidad. Llame al servicio de averías y me dijeron que solucionarían el tema en las próximas 24 horas. Efectivamente me restablecieron la línea telefónica,pero seguía sin ADSL.

Tras contactar en más de una ocasión con el número de atención de ADSL de telefónica (servicio no gratuito) me dicen que intentaran solucionarlo. Tras llevar varios día sin servicio vuelvo a llamar y esta vez me coge el teléfono alguien más avispadillo y me comenta tras hacerme varias preguntas sobre el router, que mi router no esta preparado para 6 megas y que vuelva a llamar al 1004 y cambien de nuevo la velocidad.

De nuevo a 3 megas,pero sigue sin funcionar. Otra vez al servicio técnico. A volver a configurar el router,también tras varias llamadas ( como ya se el truco,llamo varias veces hasta que pillo alguien que sabe de verdad). Quedo todo solucionado.

Hace apenas una semana con la finalización del periodo escolar me desplazo al chalet a pasar los meses de verano,pero como no puedo estar sin Internet, me doy de alta en una línea ADSL. Hoy es el día que sigue sin funcionar. Más de lo mismo, llamadas múltiples al servicio técnico. Nadie sabe nada. Entonces reviso el mail que me mandaron confirmándome el alta y me doy cuenta que es de 6 megas la velocidad y el router es el mismo que me lo había traído, ya se el problema (que ninguno de los numerosos operadores/técnicos con los que hable supo decirme).

Cambio velocidad a un mega,pues aquí no llega más según me dice un vecino y sigue sin funcionar. Esta mañana hable de nuevo con ellos y dice que es problema de la configuración del router y que un técnico se pondrá en contacto conmigo.

De momento sigo esperando. Ahora me estoy informando para reclamar que me descuenten de la factura los días que estoy de alta,pero sin disfrutar del servicio. Me han dicho que tengo que esperar a recibir la facturación para reclamar. También esperare. Ya os cuento. No me rindo fácil.